سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نهتم برضاكم
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في AROSILL لرضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك في عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.
شروط الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- •أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه
- •أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام
- •إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
- •لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض أو الخصومات
خطوات عملية الإرجاع
- •تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإرجاع
- •سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الشحن
- •قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية
- •سيتم ترتيب استلام المنتج من قبل شركة الشحن المعتمدة لدينا
استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل. سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى اتباع نفس خطوات الإرجاع. بعد استلام المنتج، سنقوم بإصدار قسيمة شراء بقيمة المنتج يمكنك استخدامها لشراء منتج آخر.
⏰ مهم
يرجى مراعاة أن عملية الإرجاع قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل. نحن نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.